Servizio di alta qualità

• Forniamo una garanzia di un anno per l'hardware (esclusi occhiali VR, parti soggette a usura rapida e danni causati dall'uomo) e manutenzione a vita per il software.

• Ogni attrezzatura è dotata al momento della consegna di un pacchetto di parti ad usura rapida.

• Forniamo supporto tecnico permanente per le apparecchiature per garantire l'aggiornamento di hardware, sistema e contenuti.

• Il periodo di garanzia decorre dalla data di consegna dell'apparecchiatura dalla fabbrica. Per qualsiasi hardware al di fuori del periodo di garanzia, verrà addebitato solo il prezzo di costo delle parti pertinenti.

• Nel caso in cui una parte necessiti di essere riparata o sostituita, è necessario rispedire la parte danneggiata e sostenere le spese di trasporto. Te lo rispediremo al termine della manutenzione.

• Si prega di contattare immediatamente il nostro servizio clienti nel caso in cui l'apparecchiatura presenti qualche guasto. Non smontarlo o ripararlo da solo. Si prega di condurre uno o più test passo dopo passo seguendo la guida del nostro personale del servizio clienti in modo da poter fornire una soluzione specifica dopo aver determinato il problema. Forniamo segnalazione guasti 24 ore su 24 e appuntamenti per la riparazione. Gli orari di lavoro per il supporto tecnico sono i seguenti: dalle 9:00 alle 18:00 (ora di Pechino). Se è necessaria assistenza in altri orari, fissare in anticipo un appuntamento con il team post-vendita.

• Secondo il contratto di acquisto, il periodo di garanzia di un anno decorre dalla data di consegna dalla fabbrica.

DICHIARAZIONE IMPORTANTE

1. Con ogni ordine verrà spedito gratuitamente un cavo per auricolare aggiuntivo (eccetto HTC VIVE).

2. Se le parti che si rompono facilmente si danneggiano entro 30 giorni in condizioni di utilizzo normale, consideriamo il loro problema di qualità e godremo della normale politica di garanzia come altri accessori.