Servizio di alta qualità

Forniamo un periodo di garanzia di un anno per i nostri clienti.

Per l'hardware:Nel caso in cui l'hardware presenti danni o guasti durante il periodo di garanzia, si prega di contattare immediatamente il nostro tecnico del servizio clienti o un venditore in modo che possiamo rispondere alla tua richiesta e risolvere i relativi problemi.

Per il software:Forniamo un servizio software gratuito per tutta la vita per tutti i clienti.Siamo in grado di risolvere i problemi software e di sistema in remoto per garantire un funzionamento senza preoccupazioni.

Dopo aver effettuato un'ispezione completa e aver risolto il problema, forniremo le sostituzioni gratuitamente.Tali sostituzioni saranno consegnate tempestivamente da DHL o FedEx.

Siamo responsabili per i costi espressi durante il periodo di garanzia.

Servizio clienti e regole di garanzia

• Forniamo una garanzia di un anno per l'hardware (esclusi occhiali VR, parti soggette a usura rapida e danni causati dall'uomo) e manutenzione a vita per il software.

• Ogni apparecchiatura è dotata di un pacco di parti ad usura rapida al momento della consegna.

• Forniamo supporto tecnico permanente per le apparecchiature per garantire l'aggiornamento di hardware, sistema e contenuti.

• Il periodo di garanzia decorre dalla data di consegna dell'apparecchiatura dalla fabbrica.Per qualsiasi hardware al di fuori del periodo di garanzia, verrà addebitato solo il prezzo di costo delle parti pertinenti.

• Nel caso in cui una parte debba essere riparata o sostituita, è necessario rispedire la parte danneggiata e responsabile delle spese di trasporto.Te lo rispediremo al termine della manutenzione.

• Si prega di contattare immediatamente il nostro servizio clienti in caso di guasto dell'apparecchiatura.Non smontarlo o ripararlo da soli.Si prega di condurre uno o più test passo dopo passo con la guida del nostro personale del servizio clienti in modo da poter fornire una soluzione specifica dopo aver determinato il problema.Forniamo segnalazione guasti 24 ore su 24 e appuntamenti per la riparazione.L'orario di lavoro per il supporto tecnico è il seguente: 9:00 – 18:00 (ora di Pechino).Se hai bisogno di assistenza in altri orari, ti preghiamo di fissare un appuntamento con il team post-vendita in anticipo.

• In base al contratto di acquisto, il periodo di garanzia di un anno decorre dalla data di consegna dalla fabbrica.

DICHIARAZIONE IMPORTANTE

1. Un cavo auricolare aggiuntivo (tranne HTC VIVE) verrà spedito gratuitamente con ogni ordine.

2. Se le parti facilmente rotti si danneggiano entro 30 giorni in condizioni di utilizzo normale, consideriamo il loro problema di qualità e godremo della normale politica di garanzia come altri accessori.

In tempo di servizio

Dalle 9:00 alle 18:00 (ora cinese)

Domenica – Sabato (Se necessita di assistenza in altri orari, si prega di fissare un appuntamento con il team post-vendita in anticipo)

Dettagli del contatto

Benvenuto per contattarci!Ecco come contattarci!

WhatsApp: +8618122182584

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