Servizio di alta qualità

• Offriamo una garanzia di un anno per l'hardware (esclusi occhiali VR, parti soggette a usura rapida e danni causati dall'utente) e assistenza a vita per il software.

• Ogni apparecchiatura viene fornita con un kit di parti soggette a usura rapida al momento della consegna.

• Forniamo assistenza tecnica a vita per le apparecchiature, al fine di garantire l'aggiornamento di hardware, sistema e contenuti.

• Il periodo di garanzia decorre dalla data di consegna dell'apparecchiatura dalla fabbrica. Per qualsiasi componente hardware fuori garanzia, verrà addebitato solo il costo dei relativi pezzi di ricambio.

• Nel caso in cui una qualsiasi parte necessiti di riparazione o sostituzione, è necessario rispedire la parte danneggiata a proprie spese. Provvederemo a rispedirvela al termine della manutenzione.

• In caso di guasto dell'apparecchiatura, si prega di contattare immediatamente il nostro servizio clienti. Non smontare o riparare l'apparecchiatura autonomamente. Eseguire uno o più test passo passo seguendo le istruzioni del nostro personale del servizio clienti, in modo che possiamo fornire una soluzione specifica dopo aver individuato il problema. Offriamo un servizio di segnalazione guasti e appuntamenti per la riparazione attivo 24 ore su 24. L'orario di lavoro dell'assistenza tecnica è il seguente: dalle 9:00 alle 18:00 (ora di Pechino). Se si necessita di assistenza in altri orari, si prega di fissare un appuntamento con il team di assistenza post-vendita in anticipo.

• Secondo il contratto di acquisto, il periodo di garanzia di un anno decorre dalla data di consegna dalla fabbrica.

DICHIARAZIONE IMPORTANTE

1. Con ogni ordine riceverete in omaggio un cavo aggiuntivo per le cuffie (ad eccezione di HTC VIVE).

2. Se le parti fragili si danneggiano entro 30 giorni in condizioni di normale utilizzo, le considereremo un difetto di qualità e saranno coperte dalla normale garanzia prevista per gli altri accessori.